Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.
La compra, se ejecutará mediante ésta tienda virtual, presuponiendo la aceptación de las Condiciones de venta.
Condiciones de Acceso y Uso
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.
La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
Registro de Usuario
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password".
Confirmación y prueba del pago
Los registros almacenados en los sistemas de la web http://saboresdevalencia.com/, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.
El pedido será confirmado por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador.
El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser utilizadas como prueba de compra.
Informaciones sobre los productos
Nos esforzamos para garantizar la exactitud de la información presente en http://saboresdevalencia.com/ o de sus proveedores, sin embargo no somos responsables de las consecuencias, incidentes, daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que http://saboresdevalencia.com/ es consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Periodo de validez de las ofertas y precios
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
Formas de Pago
Ofrecemos tres formas de pago:
Pago con tarjeta mediante pasarela de pago segura BBVA.
Transferencia bancaria
Pay Pal
Gastos de transporte y plazos de entrega
Los gastos de envío van incluidos en el precio final de todas nuestras frutas. Son gratuitos para la península.
El vino, la cerveza artesana, el aceite de oliva y otros productos, si se piden con nuestras naranjas o frutas van también a portes pagados
En caso de pedirse solos se cobrará un porte mínimo de 6.50€.
Para precios en Islas Baleares, consultar mediante nuestro método de contacto o correo electrónico a info@saboresdevalencia.com.
A Canarias, Ceuta y Melilla no podemos enviar por razones logísticas.
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (abolladuras, roturas, etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete haciendo constar en el albarán de entrega de la agencia de transporte el motivo.
Haciendo constar la incidencia, le será enviado de nuevo sin cargo.
Si el envío sufriese algún retraso o el producto fuera extraviado, contactaríamos con la empresa logística para solventar la incidencia en el menor tiempo posible, en caso de no encontrarse igualmente le será enviado de nuevo y sin cargo.
Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.
Entrega del producto
https://www.saboresdevalencia.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente, será de 24-48 horas (siempre que no se comunique al cliente una fecha distinta), a partir de la fecha del pago y expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.
Los días de envío son Lunes, Martes, Miércoles y Jueves.
Pedidos recibidos después de las 12:00 a.m., se enviarán el siguiente día hábil.
¿Y si no me encuentro en mi casa cuando llegue el mensajero?
Aunque es recomendable, para evitar entregas fallidas o incidencias, solicitar la entrega en una dirección en la que habitualmente haya una persona para recibir la caja, no se preocupe, en ese caso, el mensajero intentará localizarlo a su número de contacto, o le dejará un aviso con su teléfono. Lo puede llamar y concertar una nueva visita para la entrega, no le cobrará nada por este servicio y nuestra naranja no sufrirá ningún daño ni deterioro, ya que, al ser frescas y no llevar tratamientos, pueden aguantar sin problemas 10/14 días una vez fuera del envase y a la temperatura adecuada.
Recordamos la importancia de ADJUNTAR UN NÚMERO TELEFÓNICO al hacer su pedido para localizarlo en caso de incidencia.
Condiciones de la Garantía, Devoluciones y Cambios
En cualquier caso de devolución o incidencia en la entrega, tiene un plazo de 24 horas para notificarlo mediante correo electrónico a info@saboresdevalencia.com. Mediante este proceso realizaremos su cambio o devolución sin ningún compromiso ni gastos adicionales.
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.
El período de garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía, todos los productos modificados por el cliente o por cualquier persona.
Derecho de desistimiento
El plazo del derecho de desistimiento que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, a cambio de la devolución del o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado; así como fueron entregados por http://saboresdevalencia.com/
Los productos no deberán haber sido abiertos, con el fin que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.
Confidencialidad y Protección de datos
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención de http://saboresdevalencia.com/ o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.